从网络营销角度看,如何做好社区团购，社区团购的营销策略(附2022年最新排名前十榜单)

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• 一、产品策略优化建议
• 二、价格策略优化建议
• 三、渠道策略优化建议
• 四、促销策略优化建议
• 五、保障措施
• 结语

随着数字经济和移动支付的快速发展，人们的消费观念和消费方式都发生了巨大的变化。新冠疫情的出现使得无接触式电商社区交易模式兴起，在此契机下，社区团购迎来了爆发式增长，众多社区团购企业进入发展的高峰期。

然而作为一种新兴产物，社区团购平台在其发展过程中仍然存在诸多问题。国内各平台如何优化自身营销策略，方能脱颖而出？

一、产品策略优化建议

（1）保证产品质量

顾客使用社区团购平台最常购买的商品多为果蔬类、肉禽蛋、海鲜等生鲜食品，这类产品具有易损坏、不易保存的特点。同时对于 中的三种生鲜食品评价数据进行分析，可知顾客对于产品的质量十分重视。因此社区团购平台要最大限度地保证产品的质量，做好产品的品控工作。

首先社区团购的工作人员要对于产品进行质量检查，及时更换有问题的产品。其次对于周边居民进行调查，了解居民的需求，提供他们所需的产品。同时让居民对于团购商品提出意见，及时关注消费者的使用感受。

产品的供应商和产品的储存地点也应是关注的重点。供应商在选择供应商时应做好品控工作，类似每日优鲜、美团优选等社区团购平台，设有前置仓和共享仓，应及时对于仓内的产品进行检查，分拣腐坏产品，为顾客提供满意的服务。

（2）丰富满足差异化需求

顾客在使用社区团购平台时，认为平台中的产品种类，并不能完全符合他们的预期，因此应及时做好居民的消费需求调查工作，定期了解社区居民的消费需求和对不同产品的购买欲望，及时更新自身的数据资源，为将来的社区团购产品研发和创新提供准确、有效的数据信息。

例如，社区团购平台的工作人员可以设计相应的调查单。根据大数据中对近几年居民需求量较高的产品情况进行分析，在调查单中加入销量较高的商品，并进行种类划分。通过问卷调查的形式，了解社区居民对哪些商品的需求量是偏高的。同时，还要将具体的数据记录下来，多方面进行分析，最终找到当地社区居民需求最大的一部分产品。

二、价格策略优化建议

（1）促销与差异定价

社区团购平台的目标群体多为价格敏感性消费者，低价是吸引消费者购买的有效方法，特别是对于下沉市场。除了降低成本，使社区团购平台的商品价格低于传统商超的价格之外，可以定期开展优惠活动，以折扣价格、促销价格扩大客流。

例如秒杀活动，利用时间的紧迫性，出售拳头产品、新品，或者多种类的组合产品，带动其他销量不佳的产品进行销售。最后，可以依据设置的会员等级，进行差异化定价。通过成为会员，提供更为优惠的价格，吸引会员进行复购，也可以更好地帮助商家留住老会员，解决会员的留存问题。

（2）支付方式多样化

根据调查，使用社区团购的消费者更倾向于多样的支付方式。例如，对于部分仅支持 钱包和充值付款的社区团购平台来说，尽管 钱包可以使用余额和信用卡，但这种支付方式使惯于使用 的客户群体止步于店门之外。

因此搭建一个适用于 、 等多种支付方式的平台是首选。这样既扩大了目标受众群体，又增加了支付方式，相信会带来的网上客流量。因此，多样化的移动支付方式是平台在市场中立于上风的关键因素之一。

三、渠道策略优化建议

（1）提升快递配送服务效率

社区团购平台的核心竞争力是社区终端配送能力，社区终端配送需要辅助社区新零售平台产生价值。由于市场消费环境的不同，相较于传统电商，社区团购平台的企业和消费者们对于物流配送速度的要求更高。因为它们面对的是 商城、顺丰优选等极具竞争力的连锁型店铺，如果配送效率比不上这些大牌连锁商店，那流失的客户群体将会让社区新零售商店业主们难以承受。

所以社区配送的重要性将直接影响社区新零售的发展，社区配送的方式需要配合社区团购平台的经营特点。社区市场本就受空间位置、消费类目、消费时间等多方面因素的限制，如果连最基本的配送能力都不足的话，会对消费者的购物体验造成非常大的影响。

（2）平衡“0”元配送与会员模式

目前，市场占有率较高的社区团购平台末端配送采用“0”元免费配送模式。由于社区团购平台主营生鲜类产品，而生鲜末端配送成本本身高于一般产品，因此“0”元起免费配送加剧了平台的配送成本。但根据调查结果，如采用有偿起送，势必对社区团购平台的推广起到负面作用。因此，有条件的免费起送模式将是较好的平衡点。

可采用会员制免费无限次配送的方式，会员卡制度不仅仅能够赚取一定的收益，同时其低门槛，高引流的特征，能吸引顾客群体。同时，非会员每日首单免费配送的方式，非会员在线购买生鲜产品超过一定额度，也可享受半小时达的极致免费配送服务。

四、促销策略优化建议

（1）注重平台品牌建设

依靠自身服务特色，可以在各项业务发展的过程中协同推进平台的自主品牌的建设。第一，建立品牌协同建设体系并制相应计划，利用自身流量优势在各社区服务入口进行宣传，其次通过媒体进行中立性报道建立和维护良好的服务公关形象。

第二，依靠政府对农鲜产品的补贴和政策支持，积极将政策优惠落实到消费者身上。同时，可以根据自身特点打造自身的拳头产品提升平台的知名度，保证用特色优势带来较高的知名度。最后，通过整合营销传播各渠道对该产品进行广泛宣传并借机打出自身品牌，从而达到建立自主品牌的目的。

（2）综合多渠道广告宣传

根据数据分析，忠诚客户来自长期的接触和了解，通过广告宣传，通过普及购买产品的知识，例如如何辨别产品质量、如何提升产品功效等，在产品的生产制作的过程，注重树立企业形象，参与公益活动。可以通过自媒体平台的大数据爬取，挖掘当下便于运输、仓储、配送的网红产品，再通过与明星、网红合作直播的形势，促进顾客对产品的了解。对于每一件物品都建立生产制作手册，产品介绍手册，促进商品流通的数字化，增加消费者认可度。

（3）积极利用线上用户裂变

社区团购可以利用互联网实现快速地裂变，从而获得流量，降低获取客户的成本。通过生活必需品的销售带动其他产品的销量。常见的裂变方式包括口碑裂变、助力裂变、红包裂变、邀请裂变等。可以通过活动的方式赠送优惠券给平台的会员；设定性价比较高的商品作为新人专享，或向下单的新用户发放优惠券、购物金；将产品页面、活动页面分享到 群、朋友圈参与优惠活动等。

五、保障措施

（1）提升售后服务质量

生鲜产品具有不易保存的特点，因此仓储、运输等供应链任一环节出现问题都可能造成产品的损坏。消费者收到变质产品将极大影响平台的信誉，所以团购平台的售后服务至关重要。

第一，培训专业的售后团队，提升整体素质和专业程度。第二，建立售后服务评价机制，服务事项完毕后，消费者可以对服务质量作出评价，评价分为满意、基本满意、不满意三个等次，团购平台将服务质量评分纳入工资考核。

（2）提升团长专业能力

优化团长管理制度，改进配送模式，平台的发展进步离不开对团长管理制度的优化。对于小型社区团购平台，可组建具有较强兼职需求的团长团队，重视日常培训，完善相关奖励惩戒机制，如在佣金的基础上增加销量排行和实物奖励，进一步提高团长忠诚度。

完善团长管理机制，促进平台良好发展。社区团购平台可建设兼职意愿强烈的团长团队，完善岗位职责，加强培训，优化相关奖惩机制如增加销量排行，每日营销比赛，提高团长竞争力。

结语

在数字经济背景下成长的社区团购平台，受疫情的影响得到了快速发展。社区团购平台作为新鲜事物，对传统的营销理论提出了挑战。社区团购平台采取线上采购的销售方式，顾客下单后由仓库统一配货，专人配送至取货网点，然后由客户自提商品。这种运营模式与传统的线下门店销售模式存在很大差异，如何抓住机遇，脱颖而出是各平台思考的重点。

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