什么是O2O营销模式？(附2022年排行榜前十名单)

O2O营销模式又称线下商业模式，是指线上营销，线上购买带动线下运营，线下消费。到底是什么样的？下面是边肖为大家整理的管理知识。我们来看看吧！

O2O营销模式是什么？

O2O营销模式又称线下商业模式，是指线上营销，线上购买带动线下运营，线下消费。O2O通过折扣、信息提供、服务预订等方式将线下门店的消息推送给互联网用户。从而将他们转化为自己的线下客户。这特别适用于必须在店内消费的商品和服务，如餐饮、健身、看电影和表演、美容美发等。2013年，O2O营销模式出现，即本地化O2O营销模式，正式将O2O营销模式纳入本地化进程。

O2O营销模式的背景

随着互联网的快速发展，除了原有的B2B、B2C、C2C商业模式外，一种新的消费模式O2O最近在市场上迅速发展。为什么这种格局能悄无声息的形成？对于B2B和B2C的商业模式，买家在网上拍下商品，卖家打包商品，找物流公司发订单，物流快递员给买家发货，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展得非常成熟，被人们普遍接受。然而，在电子商务非常发达的美国，线上消费交易占比仅为8%，线下消费占比达到92%。因为大部分消费者的消费还是在实体店实现的，吸引线上消费者到线下实体店消费，这部分有很大的发展空间，所以一些商家就开始了这种消费模式。

O2O营销模式的特点

对于O2O用户：

获得关于商家及其服务的更丰富、更全面的信息。

网上咨询商家，预购更方便。

获得比线下直接消费更便宜的价格。

对于O2O商家：

获得更多的宣传和展示机会，吸引更多的新顾客购物。

可以检查推广效果，跟踪每一笔交易。

掌握用户数据，大大提高对老客户的维护和营销效果。

通过用户的交流和讲解，更好地了解用户的心理。

通过有效的网上预约，合理安排手术，节约成本。

刺激新品和店铺消费更快。

减少线下实体对黄金地段繁华商铺的依赖，大幅降低租金支出。

对于O2O平台本身来说：

与用户日常生活息息相关，能给用户带来便利、优惠和消费者保护，吸引大量高粘度用户。

对商家有很强的推广作用和可衡量的推广效果，能吸引大量线下生活服务商家加入。

C2C和B2C的数倍现金流。

规模形成后巨大的广告收入空间和更多的盈利模式。

O2O营销模式的优势

线上对线下的好处是订单在线生成，每一笔交易都可以追溯，推广效果高度透明。让消费者在线上选择自己喜欢的服务，然后线下享受服务。

此外，020电子商务模式的优势主要体现在以下几个方面：

(1)对于实体供应商：以互联网为媒介，利用其传播速度快、用户众多的优势，线上营销增加了实体商家宣传的形式和机会，为线下实体店降低了营销成本，大大提高了营销效率，减少了对门店位置的依赖；同时，实体店面增加了赢得客户的渠道，有利于实体店面的优化和自身竞争力的提高。线上预付便于实体商家直接统计线上推广效果和销售额，有利于实体商家合理规划和运营。

(2)对用户而言：不用出门就能轻松了解商家的信息和线上提供的服务的全面介绍，消费客户的评价可供参考；能够通过网络直接在线咨询沟通，降低客户的销售成本；还有线上购买服务，客户可以获得比线下消费更便宜的价格。

(3)对于020电子商务网站运营者：一方面可以利用网络快速便捷的特点，可以带来用户日常生活中实际需要的优惠信息，因此可以快速聚集大量在线用户；可以为商家提供有效的宣传效果和量化营销效果，从而吸引大量的线下实体。巨大的广告收入和规模经济为网站运营者带来更多的盈利模式。

O2O营销模式的核心

O2O营销模式的核心是线上预付款。

数据显示，即使是在电商最发达的美国，线下消费的比例仍然高达92%。TrialPay创始人兼首席执行官亚历克斯拉姆佩尔(Alex Rampell)以线下消费的巨大规模为例进行了描述。“网上购物者平均每年花费约1000美元。如果美国人平均年收入4万美元，剩下的3.9万美元去哪了？答案是大部分都是本地消费。人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐馆、加油站、水管工、干洗店和发廊上。”

这不仅是因为线下服务不能成箱发货，更重要的是快递本身无法传递社交体验带来的快乐。但是，如果线下的商品和服务能够通过线上到线下展示，并提供线上支付“预约消费”，不仅可以拓宽消费者的选择，还可以通过线上对比选择最期待的服务，根据消费者的地域享受商家提供的更合适的服务。但如果没有线上展示，消费者可能很难知道商家信息，更别说消费这个词了。此外，目前正在利用O2O探索前进之路的商家，往往会用比线下支付更优惠的手段来吸引顾客进行线上支付，这也为消费者节省了不少开支。

对于本地商家来说，原来的网络广告的效果可以直接转化为实际的购买行为。由于每一笔完成的订单在确认页面上都有“跟踪码”，商家更容易知道网络营销的投资回报，同时也可以继续一起进行“客户维护”。其次，O2O是一个增量市场。由于服务业企业数量庞大，地域性强，很难在互联网平台上做广告，就像酒吧、KTV、餐厅的关键词很少出现在百度上一样。但是线上到线下的出现，会让这些服务行业的商家跳到线上去推广。

从表面上看，O2O的关键似乎是互联网上的信息发布，因为只有互联网才能把商业信息传播得更快、更远、更广，才能瞬间聚集强大的消费能力。但其实O2O的核心在于在线支付。一旦没有了线上支付功能，O2O中的线上只是别人的嫁衣。就团购而言，如果不能提供网上支付，网购后只能根据自己的统计结果向商家要钱。导致双方在实际购买人数上无法达成准确的统一，陷入纠纷。

网上支付不仅是支付本身的完成，也是某种消费最终形成的唯一标志，是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是提供线上服务的互联网专业公司，只有用户在线上完成支付，才能从中获得利益，从而向线下商业伙伴传递准确的消费需求信息。无论B2C还是C2C，都是在消费者可以在线支付之后，才形成完整的商业形态。在以提供服务消费为主，不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是重要。

O2O的风险误区

作为线上到线下的线下商业与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务问题。但是，online to offline不是简单的互联网模式，这种模式的实施对企业的线下能力是一个很大的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这种模式的成功与否。线下能力是由线上用户粘度决定的。借助线上到线下，拥有大量优势用户资源、本地化程度高的垂直网站将成为未来电商市场的主力军。

线上到线下的关键点是平台在线上吸引消费者，但实际消费的服务或产品必须由消费者线下体验，这对线下服务提出了更高的要求。这些线上创业公司能否掌控一个稳定的服务体系，也是一个很大的问题。比如美国发展迅速的短租网站Airbnb，就因为线下的问题受到了很多人的质疑。一个房客曾经洗劫了房东的房间。Airbnb团队对线下风险的控制不足也说明了这种模式的不足。线上到线下的大部分企业无法掌握线下服务的质量，只是充当第三方中介，在中间起到协调作用。此外，线上支付和线下体验很容易导致“支付前神，支付后无”的窘境。比如定制的实物与消费者的预定不符，一旦质量低于预期甚至极度低劣，消费者就会处于非常被动的地位。但是体验式服务如果没有良好的口碑和口碑，是很难实现规模化发展的。就线上到线下而言，线下实体大多是服务型企业，而家政服务存在各种不规范操作。团购虽然有提前教育，但离稳定完善的服务还很远。因此，如何保证线上信息和线下商业服务的对称性，将是挑战线上到线下能否真正发展的关键节点。

如果说线上到线下是靠价格优势吸引消费者的话，这里我们只看团购模式中的问题。如何权衡线上价格和线下价格的差异，不打破自己原有的市场体系，又能保证双方消费者的利益，或者更关注哪一方消费者，从而吸引最大的客流，也是商家面临的难题。

同时，这些问题决定了线上到线下的商业应用高起点的局限性。其商业应用不仅仅是纯网络平台的形成，本地化商业运营网点的覆盖也势必成为线上到线下的重要支撑。这些本地化运维中心的出现，也解决了一个大型商业平台如何推进线上线下商业服务的问题。因为大型本地化运维网把一个大问题分解成了几个小问题，把业务合作、商业推广等问题细化了。从而保证审核门槛，最大限度保证各种服务信息的可靠性和真实性。

而且借助各种智能终端的应用，在最大化消费用户积累和大型经营网点覆盖的前提下，可以保证用户走到哪玩到哪，享受到哪，最大化用户体验，无形中进行商业服务的再推广和用户的再积累，从而形成商业服务的良性循环链条。