言谈礼仪的基本原则(附2022年排行榜前十名单)

一般来说，礼貌用语应该遵循会话礼仪和表达礼仪的原则。以下是边肖为大家收集的言语和礼仪原则。希望能帮到大家！

规矩

这是一个由礼仪“礼”和“义”组成的复合词。这是社会生活中的常见现象。它符合礼仪要求，维护礼仪精神，引导和协调人际关系。

礼仪是社会生活中的普遍行为，符合礼仪要求，维护礼仪精神，引导和协调人际关系。

礼仪的形式有：礼节、礼貌、仪容、仪式、器皿、服饰、标志、符号等。

会话礼仪原则：会话礼仪原则

礼貌、谦虚、真诚

(1)吐字清晰、真诚、简洁。

文明礼貌，在正式会议上讲普通话。

(3)与人交谈时，要注意力集中，面带微笑，心不在焉，面无表情。

别人说话时，不要打断他们。

及时回复，确认并理解对方谈话的内容和目的。

尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人的交流效果。

应确认会谈中涉及的重要事件。

礼仪的原则和分类

一、仪表礼仪

穿上

1.男员工着装：干净、整洁、笔挺。衣服要熨，裤子要烫平。领子要干净，皮鞋要用油擦亮，穿长袖衬衫下摆要塞进裤子里，袖口不能卷。穿短袖衬衫，下摆塞进裤子里。不要卷裤子。

2.女员工着装：整洁、得体、大方、优雅，但不显眼。穿能适当遮盖身体的衣服。夏天穿无袖上衣时，衣服的肩部不能太窄，要求与肩同宽，不能穿高跟鞋和凉拖鞋。办公室里不应该穿色彩鲜艳的衣服。这条裙子至少应及膝。

出现

1.男员工仪容仪表要求：保持脸、头发、手清洁，不留鬓角，不留有色头发，梳适合本人职业的发型，不留长指甲，指甲内无污垢。

2.女员工的仪容仪表要求：上班时间化淡妆，保持头发清洁，梳整齐或盘成一盘，佩戴合适的头饰，不得染奇怪的发色。保持你的手和指甲干净。你的指甲里应该没有污垢。指甲不要太长。不要涂亮色指甲油。你可以戴结婚戒指或合适的手饰。

第二，礼仪和礼节

立姿

(1)要求：站立时，直立，身体前部的重心线要在两腿之间向上穿过脊柱和头部。挺胸收腹颈部前后左右。站直，眼睛看着球，闭上嘴，微笑。双臂自然下垂或在身体前方交叉，右手放在左手上。

1.男性员工站立时，脚与肩同宽，身体不会东倒西歪。当他累的时候，他的脚可以后退半步，但是他的上半身必须保持直立。

2.女员工站立时：双脚呈V字形，膝盖与脚跟要并拢，两脚距离约两拳；或者双脚并拢，或者重心放在一只脚上，另一只脚微微斜靠在前脚上。

(2)禁忌：斜颈、腰、腹、弯腿、无精打采东倒西歪、耸肩、懒洋洋地靠在沙发或椅子上。在正式场合，不宜将手插入裤兜或交叉胸前，更不要下意识地做一些小动作，如摆弄打火机、烟盒、衣服腰带等。

坐姿

(1)要求：上身挺直，肩部放松，下巴向内收，颈部挺直，胸部挺直，背部与臀部成直角，双膝并拢，双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。说话的时候可以侧坐。这时候你的上半身和腿同时转向一边。你应该让你的膝盖并拢，让你的脚跟并拢。

1.一般入座：走到座位前，右脚转身后退半步，慢慢悠悠坐下，然后右脚对准左脚。

2.参加社交和会议

(2)禁忌：无论哪种坐姿，都要避免分开双膝(对女性尤其不雅)，保持脚尖向内，脚跟向外，脚尖向上向下。说话时，不要上身前倾，也不要用手撑着下巴。

走路姿势

(1)要求：

1.踩：一般的标准是脚后跟到没踩过的脚趾的距离正好等于自己的脚的长度。

2.步姿：两脚踩在一条直线上。

3.节奏：膝盖和脚踝要有弹性，肩膀摆动要自然轻松。

4.正确的走路姿势：轻而稳，挺胸抬头，眼睛直，步伐和姿势符合标准。

5.禁忌：走路时不要左右摇摆、左右摇摆或摇头，走在外面或里面。不要低头，更不要扭臀。

三动礼仪

优雅的举止

(1)上下楼梯：保持头部挺直，背部挺直，胸部略直，臀部闭合，膝盖弯曲。

(2)从下部拿东西：从下部拿东西或捡掉在地上的东西时，不要弯曲上半身或臀部，而要用下蹲和屈膝。

(3)问候：看着对方的脸微笑，无论是点头、打手势还是眼神交流。动作要小。

(4)接物：两手持物，五指并拢，两臂适当合拢，自然伸展。

(5)递：双手将物体抱在胸前，递出。物体的尖端不应该指向另一侧。

(6)微笑：自然坦率，发自内心，绝不强颜欢笑或奉承。

(7)说话：说话时直视对方的眼睛；优雅的声音来自笑脸；不能脱离对方的观点；用心听对方说话。自然大方的表情，真诚专一的表情。

不雅的举止

(1)不要在公共场合乱抓。

(二)防止身体发出各种声音。

(3)不要随地乱扔烟头。

(4)避免：

1.抬腿，脚尖对着别人；

2.打哈欠，伸懒腰；

3.剪指甲挖耳朵；

4.跺跺脚或玩弄手指；

5.看看手表；

6.把手放在头后；

7.双臂交叉抱在胸前；

8.分开你的腿；

9.揉揉眼睛，抓抓头发；

10.向他人吐烟或烟圈。

男性员工礼仪

(一)方式：

1.遵守交通规则；

2.行人要相互礼让；

3.走路遇到熟人，要主动打招呼，打招呼，不能视而不见；

4.去人多的地方，有序通过；

5.走路时，自然向前看，不要东张西望，要东张西望；

6.走路时不能吃东西、抽烟；

7.走路时注意保持环境卫生。

(2)吸烟：

1.切勿在有“禁止吸烟”或“禁止吸烟”标志的地方吸烟；

2.演讲、正式谈判、参观、看节目等公共场所一般禁止吸烟；

3.如果有老年人或女同性恋者与他人同处一室，应先征求意见，得到允许后再取出香烟；

4.抽烟时不要乱扔地上的烟灰、烟头、火柴杆，别人给你拿烟灰缸时要感谢；

5.不要只拿出一根烟来一根一根问，也不要扔。最好是让对方在菜里拿起来或者把烟盒递给对方画；

6.不要强迫别人拒绝，更不要强迫别人抽烟；

7.给老师和长辈点烟，要站直，身体微微前倾，双手把火送上去；

8.抽烟头要适度，留2厘米为宜。吸烟时要注意烟的方向；

9.烟灰缸里有2、3个烟头时，要及时清除。

言语礼仪原则：表达礼仪原则

微笑，自然，真诚。

眼神：见面时，无论是遇到熟悉的人还是第一次见面，无论是偶遇还是约好，首先都要用真诚专注的眼神看对方一会儿，面带微笑，表现出喜悦和热情。对于初次见面的人，也要友好地微微点头，以示尊重和礼貌。

(2)微笑：发自内心，自然大方，表现出善意，要通过眼神、眉毛、嘴巴、表情等协调动作来完成。

(3)肢体语言：指借助肢体动作或表情来表达某种意义和情感的无声语言。

致谢：通过点头、鞠躬、握手来表达感谢。

安慰和鼓励：用“眼神交流、握手、点头、拍拍肩膀、拥抱”来表达鼓励和安慰。

表扬、赞美、鼓掌：用“鼓掌、竖起大拇指、鼓掌”来表达表扬和赞美。

同意、赞同：用“点头、鼓掌、OK手势”表示同意、赞同。

打招呼：用“微笑、轻轻点头、举手”打招呼。

言语礼仪中的注意事项

1.礼貌的话总是要说的。

每当与顾客交谈时，销售人员必须文明礼貌。要做到这一点，请销售人员记住“谢谢”和“请”，这是人际交往中的“金句”。

2.尽量使用舒服的语言。

如果客户会说方言，销售人员也会说这种方言，那么你就可以用方言和客户交谈，既能融洽气氛，又能增进彼此的感情。如果你不熟悉客户的方言，那么销售人员应该用普通话和客户交谈，因为地道的方言可能会在交流中造成误解；如果你同时和几个客户说话，大家都不会说同一种方言，那么销售人员最好用普通话和他们交流，避免旁若无人地和其中一个客户说方言，让其他人不知道该说什么。

相关文章：

1.礼仪的基本原则和注意事项

2.gfd和礼仪

3.演讲礼仪的基本礼仪

4.职场中有哪些说话技巧？

5.关于礼仪-学习