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什么是顾客让渡价值 怎样提高顾客让渡价值 什么是顾客让渡价值?

2022-06-13 22:33:45 全球排行榜123网 金融 来源:互联网

 

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什么是顾客让渡价值? 顾客让渡价值是什么意思

1.顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。

2.它的一般表现为顾客购买总价值和顾客购买总成本之间的差额。

3.顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为,“顾客让渡价值”是指顾客总价值和顾客总成本之间的差额。

4. 顾客总价值是指顾客购买某一产品和服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

 

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