关于酒店服务人员仪容仪表(附2022年排行榜前十名单)

外貌：指外貌，是员工自身素质的体现，反映企业的管理水平，满足客人的需求，也反映我们员工的自尊自爱。仪表：指人的外貌，包括人的衣着和体态，是个人精神面貌的外貌体现。以下是边肖为大家收集的酒店服务人员gfd。希望能帮到大家！

酒店服务员gfd:标准

整体：整洁干净，自然大方得体，精力充沛，充满活力。头发：头发要整洁干净，不能染发或蓬乱。短发不如眉毛，不如耳朵，不如领子，长发刘海不如眉毛，肩膀要扎起来(用公司统一的发夹，用发网网住，夹在脑后)，整齐的扎在头巾里。不允许使用夸张耀眼的发夹。耳环：只能佩戴小耳环(无吊坠)，颜色偏浅。外貌：精神饱满，表情自然，无个人情绪，淡妆，不使用气味浓烈的化妆品，不使用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补充。手：不要留长指甲，指甲长度不要超过手指，不允许涂有色指甲油，要经常保持干净。除了手表，不允许穿任何手工制作的衣服：合身、熨烫、干净、无油污。员工胸牌应佩戴在左胸，长袖和裤腿不得卷起。夏季衬衫下摆要扎成裙子，要戴项链，配饰不能露在制服外面。口袋：干净，无油，无破损，烫直，系在腰上。鞋子：穿公司统一发放的布鞋，保持干净无损，不要穿着鞋子走路。袜子：袜子没有绊脚和破损，只有没有花和纯色的才可以穿。身体：勤洗澡，无狐臭，不使用香味过浓的香水。

酒店服务员gfd:礼貌和礼仪。

对客人热情友好，说话和蔼亲切，举止稳重大方，举止礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，充满职业自豪感和事业心。

一、礼貌用语：

第一，遇到客人进店，要说“欢迎光临，早晚好好吃一顿”。吃饭的时候要说“欢迎光临，请到吧台点餐”。说话的时候要面带微笑，身体微微前倾，用手势，一定要有力，给客人非常明确的指示。二、客人离店时说“谢谢光临，欢迎下次光临”，微笑看着客人离店。第三，无论何时你在餐厅的任何地方遇见客人，你都必须微笑着说“你好”。第四，在餐厅不要和客人抢道。如果真的需要客人让路，说“对不起，请让路”，让路后对客人说“谢谢”。第五，得到客人的帮助一定要说“谢谢”。第六，给客人带来不便时，如服务员扫地、拖地或为客人移动座位时，应说：“对不起，麻烦你了……”第七，当你看到客人直接坐在座位上，但不点菜时，你要上前说：“先生(小姐)，你点菜了吗？请去吧台点餐”。第八，当客人叫服务员或打手势时，应立即上前，微笑着问客人：“先生(小姐)，有什么可以为您效劳的吗？”或者“我能为你做什么？”九。员工任何时候都不允许占用厕所和有客户的厕所。当顾客在等候时，他们应该说“请先使用”。第十，遇到公司领导，一定要主动，热情的打招呼。

客人有争执和争吵。6.对客人一视同仁，不论你的修行、老幼、美丑等。

平台要求：

1.微笑，挺胸收腹，肩膀保持平坦。2、两腿立正或微微分开，双手自然下垂，向前或向后。3.随时关注客人在餐厅的用餐情况，以便做出快速反应。4.不要靠在墙上、桌椅上或边柜上，不要交头接耳或走神。5.不要吃东西、伸懒腰、剔牙、挖鼻孔、抓头发、咬手指等。

行走要求：

1、面带微笑，精力充沛，敏捷敏捷。2.空手时，要求服务员在用餐过程中用小跑走路，避免走得缓慢、无精打采、无力。3.手里拿东西的时候，让服务员快走，把托盘里的东西分类码放，摆放整齐，注意安全，不要撞到客人，不要摔餐具。

Gfd，酒店服务员：服务员的态度

餐饮服务人员每天都要和客人打交道。服务人员良好的仪态是仪态和气质的表现，具体包括站、坐、行。总的要求是站着，坐着，坐着，走路自然优雅，稳重优雅。在这里，我们重点介绍站立姿势和行走姿势。

(1)站立姿势

优美优雅的站姿是服务员自身修养的一个方面，也是服务员审美外貌的起点和基础。

站姿的基本方法和要求是：站立时立正，从正面看，两脚跟相互靠着，脚尖开口45'-60 '，身体重心线要在双腿中间，向上穿过脊柱和头部，身体重心主要靠手掌和脚弓，双腿并拢直立，挺胸，收腹，提颈干，提筋。保持肩膀平坦，自然放松。双臂放松，自然垂于体侧或双手交叉于腹前，左手放在右手上。眼睛直视前方，衣领微收，嘴巴微闭，微笑。

除了基本的方法和要求之外，因为服务员有男有女，所以服务员在工作时站立的时间长短不一，可能会出现稍微不一致的站姿。

男服务员：左脚向左水平迈一小步，两脚之间的距离不要超过肩宽，应该在20厘米左右，脚尖朝向正前方，身体重心落在两脚之间，身体直立。双手放在腹部，交叉在胸前。

女服务员：双脚大致呈‘V’字形，脚尖开口约50’，右脚在前，右脚脚跟搁在左脚内侧前端。身体重心可以落在双脚或单脚上，长时间站立后的疲劳可以通过改变身体重心来减轻。双手交叉放在腹部前。

站立时，要防止身体重心向左或向右倾斜。长时间站立太累时，可以换成放松的姿势。要求是：保持身体挺直，将身体重心转移到左脚或右脚。另一条腿微微向内前屈，足部肌肉放松。

(2)走路姿势

人的走路姿势是一种动态美，服务员在餐厅工作时经常处于走路的状态。给客人一种标准的动态美感，可以说客人得到了精神上的享受。因为很多原因，每个服务员在生活中形成了各种各样的走路姿势，或多或少影响了人体的动态美感。所以，通过正规的培训，让服务员学会正确优雅的走路姿势，并运用到职场中，是一件非常现实的工作。

走路姿势的基本方法和要求是：身体直立，抬头，眼睛直视，微笑，肩膀放松，手臂伸直放松。手指自然弯曲。天生的手臂

前后摆动，摆动幅度35 cm左右，双臂张开不要超过20’。走路时身体重心微微前倾，重心落在双脚手掌前侧，腹部和臀部要向内抬起，大腿带动小腿向前。稍微张开你的脚趾。脚跟先着地。落地后，保持重心向前足，身体向前。行走轨迹应该是一条直线，而不是两条平行线。步速和步幅也是正确走路姿势的重要要求。因为服务工作的性质，服务员走路要保持一定的步伐。步速就是走路的速度，以一分钟为单位。服务员要定110步，女服务员要走120步。更好的步伐体现了服务员积极的工作态度，这是客人乐于看到的。步幅是每一步前后脚之间的距离。对于餐厅服务员来说，在餐厅行走一般不需要过大的步幅，因为过大的步幅必然会加大人体的角度，而且服务员经常携带物品往返于餐厅和厨房之间，容易发生意外。另外，过大的步幅加上快的步幅频率，容易让人产生跳跃感。男服务员的步幅应该在左边40厘米，女服务员的步幅应该在30厘米左右。

酒店服务员的礼仪规范

酒店是服务行业。在服务上，只有可靠的质量和优质的服务相结合，才能达到顾客满意。

良好的服务态度关系到酒店员工的行为举止，也关系到酒店员工的礼仪。员工的礼仪素养不仅反映了一个员工自身素质的高低，也反映了一个酒店的整体水平和档次。

如果每一个酒店员工在与人交往时，都能做到知识渊博、衣着得体、彬彬有礼、举止优雅，酒店就会赢得社会的信任、理解和支持。

另一方面，如果员工态度粗鲁，不修边幅，行为不端，冷漠或傲慢，就会损害酒店的形象，失去顾客，失去市场，在竞争中处于劣势。

人们倾向于从某个员工或某件小事来衡量酒店的等级、服务质量和管理水平。

礼仪可以调节日常生活和工作中的人际关系。从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器。当人们按照礼仪规范进行交流时，有助于加强人与人之间的相互尊重，建立友好合作关系，缓解和避免不必要的矛盾和冲突。

一般来说，当人们受到尊重、认可和帮助时，他们会感到有吸引力，并形成友好的关系。反之，就会充满敌意、反抗、厌恶甚至仇恨。

酒店礼仪具有很强的情感凝聚力。酒店礼仪的重要功能是调节人际关系。

现代生活中，人与人的关系错综复杂，平和中突然发生冲突甚至极端行为。酒店礼仪有助于保持双方冲突的平静，缓解激化的矛盾。

如果人们能够自觉、积极地遵守礼仪规则，按照礼仪规则来约束自己，就很容易建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，有利于各项事业的发展。

因此，酒店礼仪是酒店形象、文化和员工培训质量的综合体现。只有做到礼仪得当，酒店行业才能在形象塑造和文化表达上提升到令人满意的位置。