导购员需要知道这十大职责！，导购员做什么的(附2022年最新排行榜前十名单)

导购员做什么的（导购员需要知道这十大职责！） 接待门客是一门很深奥、很微妙的学问 ， 销售服务有它自身的规程 ， 违背了这些规程就很难达到营销的目的 。终端导购员销售中 ， 如何吸引客户？这就要求履行以下十大职责 ， 方可不断拓展业绩并招徕返客 。 1.等待时机 导购员要耐心等待 ， 着装整齐 ， 时刻保持良好的精神状态 。 2.初步接触 客户进店后 ， 边和客户寒暄 ， 边接近客户 ， 称之为“初步接触” 。初步接触成功是销售工作成功的一半 。选择好恰当时机 ， 不让客户觉得过于有突兀感的时候就可以向客户介绍他中意的产品 ， 询问客户的购买欲望 。 文章插图 3.商品提示 就是让客户了解商品 。产品提示要对应于客户购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段 ， 产品提示要不断让客户把产品看清楚 ， 还要让他产生相关的联想力 。 4.善于辨析 不同购买动机、不同目的的客户 ， 其需求是不同的 。要明确客户喜欢什么样的商品 ， 才能向客户推荐最合适的商品 ， 帮助客户做出明智的选择 。 5.友善说明 客户产生欲望后 ， 并不能决定购买 ， 还需要比较、权衡 ， 直到他们对产品产生充分信赖后才会购买 。在此过程中 ， 导购员必须作好商品的说明工作 。 文章插图 6.耐心劝说 客户听完导购员的相关讲解后 ， 就会开始作出决策 ， 此时导购员要劝说客户购买产品 ， 正确、有效的劝说有五个特点：实事求是、投其所好、辅以动作、用商品说话、帮助客户比较和选择 。 7.销售卖点 一个客户对产品会有许多需求 ， 但其中必须有一个需求是主要的 ， 能否满足这个主要的要求是促使客户购买的最重要的因素 。最能够导致客户购买的那些商品特性就称之为销售卖点 。作销售说明时应注意利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用 ， 在何处使用 ， 在什么时候使用 ， 想要怎样使用 ， 为什么使用 ， 如何使用 ， 由此了解客户的兴趣点所在 ， 说明要点时要言辞简短 。 文章插图 8.促单成交 【导购员需要知道这十大职责！ 导购员做什么的】当客户对商品和导购员产生信任后 ， 就会决定促成购买行为 。但有的客户还是有一些顾虑 ， 又不好向导购员说明 ， 这就需要导购员做出进一步的说明和服务工作 。当客户突然不再发问、话题集中在某个商品上、注意价钱、不断反复问同一问题时 ， 成交的时机就出现了 。这个时候就要注意不要给客户看新的商品、对客户所喜欢的商品作简要的要点说明 ， 促使下定决心 ， 但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促客户 。 9.收款 收款时 ， 清楚准确 。承诺产品没有破损脏污 ， 包装和后期服务要快捷稳妥 ， 装修过程中可以向客户提一些友好的建议 ， 增强与客户的感情联络 。 10.热情送客 真心向客户道谢 ， 欢迎他下次再来 。