杭州电信营业厅网点 杭州电信营业大厅位置图

　　为贯彻落实全国携号转网服务监管电视电话会议精神，提高携号转网服务办理便捷性，方便用户就近办理，给用户更好的服务体验。浙江省通信管理局党组高度重视，将携号转网服务作为“我为群众办实事”活动事项之一，督促基础电信企业持续增加携号转网线下实体办理网点渠道，确保为人民群众提供优质、便捷的“携号转网”服务。

　　截止6月底，全省新增提供携号转网服务的营业厅527家，其中浙江电信新增353家、浙江移动新增149家、浙江联通新增25家。目前，全省现有1139家营业厅为用户提供携号转网服务，其中浙江电信721家（移动用户数1698.25万户）、浙江移动251家（移动用户数5991.14万户）、浙江联通167家（移动用户数990.17万户）。为进一步加大宣传告知力度，各企业在实体营业厅、网上营业厅和手机营业厅对本企业提供携号转网服务的营业厅进行了公示，我省用户可以通过线上和线下两种方式查询附近办理网点，就近办理携号转网业务。

　　下一步，浙江省通信管理局将持续督促基础电信企业进一步加大营业厅开放力度，为广大用户提供更加便捷、更加优质的信息通信服务。

携号转网办理流程

01 查询是否满足携转条件

02 如果满足携转条件 可申请授权码

03 营业厅办理

收到授权码后，携带在携出方登记的号码使用人有效证件到携入方营业厅，出示有效的授权码办理携入。

温馨提示

1、授权码有效期为60分钟，建议您到携入方营业厅后再申请获取，避免过期。

2、携号转网视同新用户入网，需严格执行《电话用户真实身份信息登记规定》要求。

3、办理携号转网后，新卡下一个整点开始生效。

4、携入风险可能如下：

1）因技术与设备等差异，办理携号转网后您可能需要更换终端

2）您启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信；

3）您需与携出方结清申请携号转网时未出账的费用；

4）您在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠将无法继续使用；

5）携出方及其合作伙伴提供的部分业务（服务）将无法继续使用；

6）您需及时将携号转网事宜告知社会上号码相关的服务提供者。

浙江省通信管理局提示

　　根据工信部《携号转网服务管理规定》，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：

（一） 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；

（二） 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

（三） 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；

（四） 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

（五） 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；

（六） 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；

（七） 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；

（八） 用户退网后继续占用该携入号码；

（九） 其他违规行为。

附：浙江开放携号转网服务的营业厅清单（以下营业厅地址和营业时间仅供参考，若遇变更，请以实际为准。）

浙江电信开放携号转网服务的营业厅（721家）

浙江移动开放携号转网服务的营业厅（251家）

浙江联通开放携号转网服务的营业厅（167家）