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市交通委说，驾培行业2019年上半年培训服务质量顾客满意度测评报告出炉。本次参与测评的驾培机构共188家，其中，新河、云之驾、翔茂等26家驾校表现“优秀”；训达、胜尊、瀚闻等8家驾校满意度表现“较差”。看看哪所驾校你最中意？

本次测评共采集到有效样本17859份，满足了满意度统计处理精度的要求。

测评学员满意度总分为87.12，依据满意度量表加以量化评估，满意度处于较满意至满意区间。

2019上半年学员对上海市驾驶员培训服务质量的满意度总分较2018年下半年提升了1.30。

2019年上半年驾培服务质量大类指标学员满意度

。其中，学员对“廉洁带教”评价最高，对“教学规范”评价最低，从学员对驾培机构服务质量的总体评价看，感到满意的学员占72.1%，感到较满意的学员占18.8%，感觉一般的学员有6.5%；此外，分别有1.2%和1.4 %的学员感到较不满意和不满意。

从反馈意见中发现，学员不满意主要集中在教练员和服务方面，其次，场地、价格和车辆等方面学员也有一定比例的抱怨。

在参与测评的188家培训机构中，满意度在89及以上的“优秀”企业26家，满意度在87～89之间的“良好”企业72家，满意度在83～86之间的“尚可”企业有82家，满意度在83以下的“较差”企业8家。

满意度测评等级为优秀的培训机构一览表

聚类情况

排名

驾培机构

满意度

优秀

1

上海新河机动车驾驶员培训有限公司

90.93

2

上海翔茂驾驶员培训有限公司

90.91

3

上海金山机动车驾驶员培训有限公司

90.85

4

上海军体汽车驾驶培训有限公司

90.85

5

上海刘行机动车驾驶员培训中心

90.40

6

上海浦东巴士驾驶员培训有限公司

90.38

7

上海安亭机动车驾驶员培训有限公司

90.03

8

上海小昆山机动车驾驶技术学校

90.00

9

上海荣臣机动车驾驶员培训有限公司

89.93

10

上海沪南机动车驾驶员培训有限公司

89.93

11

上海梅陇机动车驾驶员培训有限公司

89.89

12

上海正洪机动车驾驶员培训有限公司

89.80

13

上海荣安机动车驾驶员培训有限公司

89.79

14

上海中石化工物流股份有限公司汽车驾驶员培训部

89.64

15

上海益地驾驶员培训有限公司

89.52

16

上海云之驾科技股份有限公司

89.46

17

上海广源机动车驾驶员培训有限公司

89.38

18

上海通略机动车驾驶员培训有限公司

89.32

19

上海成达汽车驾驶员培训有限公司

89.32

20

上海市徐汇区汽车驾驶员培训部

89.31

21

上海逸风机动车驾驶员培训有限公司

89.28

22

上海浦东新区机动车驾驶员培训有限公司

89.28

23

上海高校海大机动车驾驶员培训有限公司

89.24

24

上海新诚机动车驾驶员培训有限公司

89.14

25

上海恒元驾驶员培训有限公司

89.07

26

上海远达机动车驾驶员培训有限公司

89.02

满意度测评等级为较差的培训机构一览表

聚类情况

排名

驾培机构

满意度

较差

181

上海训达机动车驾驶员培训有限公司

82.69

182

上海胜尊机动车驾驶员培训有限公司

82.57

183

上海瀚闻机动车驾驶员培训有限公司

82.40

184

上海安达机动车驾驶员培训有限公司

81.86

185

上海金顺机动车驾驶员培训有限公司

81.25

186

上海恒星机动车驾驶员培训有限公司

81.80

187

上海安昕机动车驾驶员培训有限公司

80.54

188

上海小昆山机动车驾驶技术学校

79.97

资料：市交通委